Podmienky ochrany osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Vaše súkromie je pre nás dôležité. Nižšie nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, prečo ich potrebujeme, komu ich môžeme sprístupniť a aké máte práva.

Prevádzkovateľ osobných údajov

Glosery, s.r.o. • IČO: 52089380
Hrnčiarska 1703/10, 066 01 Humenné, Slovenská republika
info@glosery.com • +421 908 252 238

 

Základné informácie

Spoločnosť Glosery, s.r.o. prevádzkuje internetový obchod www.glosery.com.

Pri prevádzkovaní e-shopu, vybavovaní objednávok, komunikácii so zákazníkmi a poskytovaní našich služieb spracúvame osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 - všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov („GDPR“) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

 

1. Objednávky a zákaznícky servis

Ak u nás nakúpite, spracúvame údaje potrebné na prijatie a vybavenie vašej objednávky.

Aké údaje?

Najmä meno, priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednávke, platbe a komunikácii s nami.

Na aký účel?

Spracovanie objednávky, výroba a dodanie tovaru, platba, komunikácia, reklamácie, výmeny, vrátenia a zákaznícky servis.

Právny základ

Článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností.

Ako dlho?

Po dobu potrebnú na vybavenie objednávky a následne podľa príslušných zákonných lehôt. Účtovné doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby.

Údaje obsiahnuté v účtovných dokladoch môžu byť podľa zákona o účtovníctve uchovávané počas 10 rokov. Neznamená to však, že všetky zákaznícke údaje automaticky uchovávame desať rokov.
 

2. Newsletter a marketingová komunikácia

Existujúci zákazníci

Ak ste si u nás zakúpili tovar, môžeme vám v súlade s platnými právnymi predpismi zasielať informácie o našich vlastných podobných produktoch a službách, pokiaľ ste takéto používanie vašej e-mailovej adresy neodmietli.

V každej marketingovej správe máte možnosť jednoducho a bezplatne odmietnuť ďalšie zasielanie.

Kontaktné údaje získané v súvislosti s predajom používame na tento účel najviac jeden rok od ukončenia zmluvného vzťahu, pokiaľ ich používanie neodmietnete skôr.

Newsletter na základe súhlasu

Ak ste sa na odber newslettera prihlásili samostatne a udelili nám súhlas, právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad prostredníctvom odkazu na odhlásenie v e-maile alebo na adrese info@glosery.com.

 

3. Kto môže mať k údajom prístup?

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu, ktorý je potrebný na zabezpečenie prevádzky e-shopu, vybavenie objednávky alebo splnenie našich zákonných povinností.

Shoptet Prevádzka e-shopovej platformy a súvisiacich technických služieb.
GoPay Spracovanie online platieb.
GLS / Packeta / Zásielkovňa Preprava a doručenie objednávok.
Účtovníctvo Spracovanie účtovných a daňových dokladov.
Google Analytické a reklamné služby, ak ste povolili príslušné cookies.
Meta Reklamné a analytické služby Facebooku a Instagramu, ak ste povolili marketingové cookies.
Konkrétny rozsah príjemcov sa môže meniť podľa služieb a spôsobu dopravy alebo platby, ktoré pri objednávke využijete.
 

4. Používanie cookies

Cookies sú malé dátové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení pri návšteve webovej stránky.

Pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie e-shopu, zapamätať si vaše nastavenia a - ak nám na to dáte súhlas - vyhodnocovať návštevnosť alebo zobrazovať relevantnejšiu reklamu.

Ako môžete svoje nastavenie zmeniť?

Pri prvej návšteve webu si môžete zvoliť, ktoré voliteľné cookies povolíte. Svoj súhlas môžete následne kedykoľvek zmeniť prostredníctvom nastavenia cookies na našom webe.

Aktuálny zoznam cookies sa môže meniť podľa funkcií a služieb aktivovaných na e-shope. Preto tu neuvádzame pevný zoznam jednotlivých technických názvov cookies, ktorý by mohol časom prestať byť aktuálny.
 

5. Prenos údajov mimo EÚ / EHP

Väčšinu osobných údajov spracúvame v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri používaní niektorých technologických, analytických alebo reklamných služieb však môže dôjsť aj k spracovaniu alebo prenosu údajov do krajín mimo EÚ / EHP.

V takých prípadoch sa prenos uskutočňuje iba pri splnení podmienok GDPR, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo pomocou vhodných zmluvných a bezpečnostných mechanizmov.

 

6. Automatizované rozhodovanie

V spoločnosti Glosery nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám malo právne alebo obdobne významné účinky.

Ak ste povolili marketingové cookies, reklamné a analytické služby tretích strán môžu vyhodnocovať správanie na webových stránkach a vytvárať reklamné publiká alebo segmenty.

 

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov vám GDPR priznáva viacero práv.

Právo na prístup
Môžete sa informovať, aké údaje o vás spracúvame.
Právo na opravu
Nesprávne alebo neaktuálne údaje môžete nechať opraviť.
Právo na výmaz
V zákonom stanovených prípadoch môžete požiadať o vymazanie údajov.
Právo na obmedzenie
Za určitých podmienok môžete žiadať obmedzenie spracúvania.
Právo na prenosnosť
V príslušných prípadoch môžete požiadať o prenos svojich údajov.
Právo namietať
Môžete namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme, najmä pri priamom marketingu.
Odvolanie súhlasu
Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Právo podať sťažnosť
Môžete sa obrátiť na príslušný dozorný orgán.
 

8. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje nespracúvame v súlade s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
 

Máte otázku k svojim osobným údajom?

Kontaktujte nás na info@glosery.com alebo telefonicky na +421 908 252 238 .

Posledná aktualizácia: 10. 9. 2026